衢州唯一一家有专职人员入驻110指挥接警中心的企业 
    2012年，市保安公司整体合并，所有业务由衢州安邦护卫公司接手，同时，110联网CK接警台和巡查处警队两项业务也被安邦护卫公司接管。“起初沿用了110联网CK接警台的名称，主要服务对象是危化品仓库、加油站、银行、学校、商户及有需要的个人；服务内容主要以报警器和一键报警按钮为主，还有防震、防撬、烟杆报警器等。”业务运管部副经理徐伟介绍。
    CK接警中心主管熊莹告诉记者，根据2012年安邦护卫公司接手以来的记录看出，平均一年约接到6000起报警，处警660起。多数警情经查实属误报警，所以接警处警比例大约为10：1。
    接警中心和巡查处警队是一个整体，接警处警不可分割。安邦护卫公司CK接警中心在110指挥中心有一席专座，接警中心共4名工作人员在110指挥中心负责监控设备的运营情况，还要定期为商铺进行设备测试；巡查处警队共8名员工，2辆车，负责定时巡查和处警。“我们在招聘时就有严格的要求，拥有三年以上相关从业经验的人员，还要拥有资格证。”徐伟说，录用之后还要对工作人员进行定期的培训。而公司每年还会开展2-3次的应急预案演练，“还会根据季节性开展不同的演练活动，接下来将开展消防演练，冬季会开展防盗防抢演练等。”

每天三次定时巡查，有警必查
    不论是接警中心还是巡查处警队的工作人员每天的工作量都非常大，大家却是从不懈怠。
    巡查处警队4人一组每天需要对全市所有银行的ATM机进行定时巡查三次，白天一次，晚上两次。徐伟介绍，“巡查处警队工作人员每天除了进行定时巡查之外，还需要处警，必须24小时待命。”接警处警方式有两种，一种是报警器响起，首先和对方确认警情，如果是对方误报的，则解除警情；另一种是一键报警器被触动，遇到这种情况必须先派警，然后再联系对方，如果警情正常，可将派出的人员召回。“为了确保市民安全，我们都做到及时和对方确认，如果遇到没有人接电话等情况，必须处警。”徐伟说，处警人员两人一车，配备专用设备，比如盾牌、钢叉、头盔、防弹背心等装备都需要配备齐全。
    如今，保安服务公司如雨后春笋般拔地而起，但安邦护卫是一家以社会安定为己任的国有企业，有着与其他公司不同之处。“有警必查”是公司的服务宗旨。“因为报警设备的敏感度非常高，有一点异动便能识别。”熊莹介绍，虽然一直以来，因为设备敏感度高产生误报率为99%，但是在一分钟之内对方没有主动解除警报，安邦护卫接警中心就会马上联系网点或者单位负责人，确认警情，如果是误报的情况则帮助对方解除处警状态。“曾有一次，银行网点里跑进一只老鼠，报警器接连五次报警，每响一次我们就和对方联系，一开始对方很配合，两三次下来，对方也烦了，一直强调是因为老鼠作怪。”熊莹说，不管是什么，只要触发警报，我们就要在第一时间和对方联系。
    “早上8：30和下午5：00这两个时间节点误报警频率最高。”之前曾遇到商户怕麻烦，回商铺取物品，没有及时撤防，触动了报警系统，CK接警中心马上会接到报警信息。“每当这个时候，我们都会在第一时间和对方取得联系，确认警情，这是我们的职责。”熊莹说。

 
细致入微的服务态度，每月定时报警测试
    之所以安邦护卫能得到广大市民良好的口碑，和他们细致入微的服务态度不可分割。他们想到更多的却不是自己的利益，而是如何确保市民的安全。
    除了有警必查之外，安邦护卫接警中心和巡查处警队的工作也事无巨细。为了确保报警设备的正常运行，需要关注设备反应出来的信息，如果发现异常信息，接警中心立即和对方取得联系，并且马上处理。“我们要全方位考虑，一点点漏洞都不能有。我们要考虑到异常信息会产生的后果，将信息及时反馈给对方，避免造成不必要的影响。”熊莹介绍，他们将设备编程，拥有自动巡检功能，对于重点部门还安排了人工巡查，双管齐下，确保多方安全。
    今年1月26日，凭借巡查处警队敏锐的观察力和行动力，保护了一家银行ATM机的安全。当天晚上十点左右，安邦护卫公司巡查处警队按正常巡查路线在沈家一带的银行ATM机巡查，经过一家银行网点时，巡查人员发现其中一台ATM机出钞口盖板缺失，立即联系了对方网点监控中心，确认警情之后，撤离现场继续巡查。巡查处警人员担心会有情况发生，并没有走远，没想到再次接到CK接警中心的电话，接警中心和网点监控室联系确认现场有可疑人员破坏ATM机，巡查处警队赶到现场并没有发现可疑人员，依然就地保护现场等到客户单位相关人员到达现场交接完成才撤离。如此细致的工作态度，确实让商户和市民放心不少。
    安邦护卫公司工作人员的工作态度还非常严谨，市区一家银行网点曾出现频繁报警的情况，而对方监控室反馈来的信息是没有异常，但是工作人员并没有放松警惕，直接派警到现场查看，最终发现是因为门未合拢，导致频繁报警。
    此外，安邦护卫还会在市区范围内对学校、加油站等地开展每月定时报警测试，根据测试结果，对存在异常的商户进行三天内的上门处理，处理之后还将进行回访，客户满意度调查等。
    今年，安邦护卫将大力推广视频联动报警系统，该系统较以往有更大的提升，首先实时看见图像，现场画面将以弹窗的形式跳出；其次，画面还将通过云端储存，提高现场情况判断的同时还避免了视频丢失的风险。